Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

L’Hôtel de la Gare accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site internet de l’Hôtel de la Gare.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Hôtel de la Gare
15 avenue de la Gare
63600 Ambert – France
Téléphone : 04 73 82 00 27
E-mail : contact@hoteldelagareambert.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données que vous renseignez peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
contenu du message ;
toute autre information que vous choisissez de communiquer dans votre message.

Ces informations sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d'assurer son suivi.

Demande ou réservation d'un séjour

Lorsque vous utilisez le système de réservation en ligne, certaines informations nécessaires au traitement de votre réservation peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom ;
coordonnées ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
dates du séjour ;
nombre de personnes ;
informations relatives à la chambre réservée ;
informations communiquées dans le cadre de votre réservation.

Le système de réservation utilisé sur le site est MotoPress Hotel Booking.

Les données nécessaires à la gestion de votre réservation peuvent être utilisées afin de traiter votre demande, communiquer avec vous concernant votre séjour et assurer le suivi administratif de celui-ci.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
données relatives à la navigation et au fonctionnement du site.

Ces informations peuvent être utilisées à des fins de sécurité, de fonctionnement et d'amélioration du site.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sur le site peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
traiter et gérer les demandes de réservation ;
assurer le suivi des séjours ;
communiquer avec les clients concernant leur réservation ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
mesurer et analyser la fréquentation du site ;
améliorer le contenu, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

L'Hôtel de la Gare ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Bases légales

Les traitements de données personnelles mis en œuvre sur le site reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Il peut notamment s'agir :

de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une demande ou une réservation ;
du consentement, notamment pour certains cookies et traceurs ;
du respect d'une obligation légale, lorsque le traitement est imposé par la réglementation ;
de l'intérêt légitime de l'Hôtel de la Gare, notamment pour assurer la sécurité du site et traiter certaines demandes.

Les bases légales doivent être déterminées en fonction de chaque traitement effectivement mis en œuvre. La CNIL rappelle que les bases légales doivent être indiquées dans l'information fournie aux personnes concernées.

5. Outils et services utilisés sur le site

Le site de l'Hôtel de la Gare utilise plusieurs outils permettant d'assurer son fonctionnement, son référencement et son analyse.

Google Analytics

Google Analytics est utilisé afin de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site, notamment pour comprendre comment les visiteurs utilisent les différentes pages et améliorer le site.

Lorsque les cookies ou traceurs utilisés par Google Analytics nécessitent le consentement de l'utilisateur, ils ne doivent être déposés ou utilisés qu'après obtention de ce consentement via le dispositif de gestion des cookies du site.

La CNIL précise que les solutions de mesure d'audience ne peuvent bénéficier d'une exemption de consentement que lorsqu'elles respectent des conditions précises, notamment en matière de finalité, d'anonymisation, de réutilisation et de suivi des utilisateurs.

Google Search Console et Site Kit

Le site utilise Google Search Console et Google Site Kit pour suivre la visibilité du site dans les résultats de recherche et obtenir des informations techniques et statistiques relatives à son référencement.

Ces outils sont utilisés principalement à des fins de gestion, de suivi et d'amélioration du site.

Rank Math

Le site utilise Rank Math pour assurer certaines fonctions liées au référencement naturel et à l'optimisation des pages du site.

Cet outil peut traiter certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement.

Complianz

Le site utilise Complianz afin de gérer les préférences des visiteurs concernant les cookies et autres traceurs.

Cet outil permet notamment d'enregistrer les choix exprimés par l'utilisateur concernant le consentement aux cookies.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies. Les autres traceurs nécessitant un consentement ne doivent être activés qu'après celui-ci.

6. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix de l'utilisateur, des cookies destinés notamment à la mesure d'audience.

Les cookies peuvent notamment permettre :

d'assurer le fonctionnement technique du site ;
de mémoriser certains choix de l'utilisateur ;
de gérer les préférences relatives aux cookies ;
de mesurer la fréquentation du site ;
d'analyser l'utilisation des différentes pages.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service et qui sont soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu'après l'accord de l'utilisateur.

Le visiteur peut accepter ou refuser les cookies concernés et modifier son choix à tout moment à l'aide du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

La CNIL précise que le consentement doit être recueilli avant l'utilisation des traceurs concernés et que l'utilisateur doit pouvoir refuser et retirer son consentement.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont principalement destinées à l'Hôtel de la Gare et aux personnes habilitées à traiter les demandes et réservations.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le compte de l'Hôtel de la Gare, notamment :

le prestataire d'hébergement du site ;
le prestataire de réservation en ligne ;
les prestataires assurant la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement technique du site ;
les prestataires liés aux outils statistiques et de référencement utilisés sur le site.

Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.

Les données personnelles ne sont pas vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

8. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et des obligations légales applicables.

À titre général :

les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
les données liées aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation et du séjour, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales applicables ;
les données nécessaires à la comptabilité et aux obligations légales sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation ;
les données relatives aux préférences de cookies sont conservées conformément aux paramètres du système de gestion du consentement ;
les données statistiques sont conservées conformément aux paramètres et règles applicables aux outils de mesure d'audience utilisés.

Les durées de conservation sont régulièrement adaptées afin de respecter le principe de limitation de la conservation des données.

9. Sécurité des données

L'Hôtel de la Gare met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transferts de données

Certains services utilisés sur le site peuvent être fournis par des entreprises établies en dehors de l'Espace économique européen ou peuvent entraîner un traitement de données depuis un pays situé en dehors de celui-ci.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

La CNIL recommande notamment de vérifier les éventuels transferts de données effectués par les fournisseurs de solutions de mesure d'audience.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'Hôtel de la Gare :

E-mail : contact@hoteldelagareambert.fr
Téléphone : 04 73 82 00 27
Adresse : 15 avenue de la Gare, 63600 Ambert

Afin de protéger vos données, une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'Hôtel de la Gare, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter les informations relatives à vos droits et aux modalités de réclamation sur le site officiel de la CNIL.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Hôtel de la Gare
15 avenue de la Gare
63600 Ambert – France
04 73 82 00 27
contact@hoteldelagareambert.fr